Dienstleistungen für inSuite-Kunden

Doc Cirrus Hardware-Support: Monitoring | Refurbishment | Reparaturen

Doc Cirrus statt Techniker-Besuche

Damit Ihre Geräte jederzeit Höchstleistungen bringen

Neben den Supportleistungen für unsere Software bieten wir als Soft- und Hardware-System auch einen für jeden Kunden inklusiven Doc Cirrus Hardware-Support an. Genauso wie wir beim Support-Fall auf Ihrem System helfen und Probleme i.d.R. in Echtzeit lösen können, haben wir immer unsere technisch geschulten Augen auch auf Ihrer Doc Cirrus Hardware, dem Datensafe.

Mit einem permanenten IT-Monitoring können wir natürlich nicht Ihre Patientendaten einsehen, dafür aber die Performance und die Leistungsdaten der einzelnen Komponenten wie den Datensafe-Festplatten. So bekommen wir vorab eine Warnung in unsere IT-Zentrale, sollte sich z.B. ein Festplattenausfall anbahnen. Außerdem führen wir standardmäßig alle 36 Monate ein Refurbishment durch, d.h. Sie liefern uns den Datensafe, damit er von uns ohne Mehrkosten umfassend gereinigt und durchgeprüft werden kann. Dabei tauschen wir bei Bedarf den Lüfter aus, aktualisieren die Betriebssysteme des Datensafes und ältere Festplatten werden ausgetauscht. Außerdem dient der Hardware-Support dazu, Auslastungsprobleme schnell zu identifizieren, so dass Ihr System stets mit Ihren Anforderungen und Nutzungsveränderungen mitwachsen kann.

drucker einrichtungDank Web-Software und Ihrem Datensafe vor Ort können wir im Zweifel auch angeschlossene Geräte prüfen, wenn etwas mal nicht wie gewünscht läuft – ohne das jemand vor Ort sein muss. Viele Probleme wie z.B. mit Netzwerk, Drucker und Co. können wir dank Fernzugriff lösen, als wären wir vor Ort.

Falls Sie außer der Reihe bereits früher Bedarf nach neuen oder besseren Hardwareteilen haben, rüsten wir Ihren Datensafe natürlich auch auf eigenen Wunsch und nach Ihren Bedürfnisssen entsprechend auf. Darüber hinaus können Sie Ihren Datensafe auch mit einem Garantiepaket für 24 oder 36 Monate erwerben. Damit haben Sie die Sicherheit, dass wir sämtliche Fälle von hardwareseitigen Problemen abseits der gesetzlichen Gewährleistung lösen, inkl. kostenloser Reparatur oder Austausch von defekten oder verschlissenen Komponenten, Schutz vor Diebstahl sowie Schäden durch Wasser oder Staub.

Fragen Sie uns gerne, wir finden die passenden Zusatzleistungen zum Doc Cirrus Hardware-Service, die Ihre Bedürfnisse ideal abdecken.

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