Dienstleistungen für inSuite-Kunden

Premium-Support

Wir helfen live & von überall

Web-Software = Top-Service

Nutzen Sie das 'Rundum-sorglos-Paket'! In unserem Premium-Support ergänzen wir unseren – bei allen Paketen inklusiven – Standardsupport um die ganze Leistungsvielfalt persönlicher und webbasierter Supportpower. Es steht ihnen ein persönlicher, kompetenter Ansprechpartner aus unserem hochqualifizierten Experten-Team zur Verfügung. Das beinhaltet auch eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen an unsere Hotline. Dank unserer Flexibilität kann zeitnah ein Termin zur Fernwartung ausgemacht werden oder Ihr Anliegen sofort zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden. Fragen, Probleme und Fehler bearbeiten wir unkompliziert, gewissenhaft und sorgfältig, immer mit dem Ziel einer dauerhaften Lösung, die Sie in Ihrem Alltag weiterbringt. Sie haben mit uns  einen zuverlässigen Ansprechpartner an Ihrer Seite, dessen hohe Dienstleistungsqualität und starke Kundenorientierung Sie dabei unterstützt, immer besser zu werden – ohne ständige, teure Technikerbesuche.

Standard-Support: Updates, E-Mail-Support, FAQs, Handbuch und Video-Tutorials. Jeder Kunde bekommt die gleiche, professionelle Hilfe. Hilfe zur Selbsthilfe ist in jedem Fall die Basis für eine erfolgreiche Nutzung.

Premium-Support: Ansprechpartner, Fernwartung, Hotline. Je nach Nutzungsgrad und individuellen Anforderungen macht das erweiterte Support-Paket für alle Sinn, die von allen Vorteilen bzgl. Software- bzw. System-as-a-Service profitieren wollen.

Darüber hinaus kann jeder Kunde spezielle Schulungen buchen, die seine Software-Skills jederzeit erweitern und verbessern.

"Bei Doc Cirrus fühle ich mich immer in guten Händen und stets professionell beraten. Der Support ist für mich immer erreichbar und meine Probleme werden innerhalb kürzester Zeit gelöst."

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"In unserer Praxis haben wir nach 12 Monaten Premium-Support den Standard-Support. Der Hintergrund ist einfach: Nach zahlreichen hilfreichen Telefonaten und Problemanalysen hat uns der Doc Cirrus Support in die Lage versetzt, viele Fragezeichen schnell selbst in Antworten zu verwandeln. Und wenn doch mal was ist: Unsere E-Mails im Kontext des Standardsupports werden ebenso schnell und umfassend beantwortet."

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"Früher bei meinem Altsystem hatte ich auch Premium-Support, der aber am Ende oft nur den teueren Techniker vorbei schicken konnte. Jetzt schalte ich die Leute von Doc Cirrus frei und die können aus Berlin und anderswo die Mehrheit aller Probleme fix und zufriedenstellend lösen und tief in unserem System für Klarheit sorgen. Das war eine ganz neue, positive Erfahrung, die ich nicht mehr missen möchte."

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