Anleitung für das Gesundheitsportal

Liebe Patientinnen und Patienten,

willkommen auf der Informationsseite zum Doc Cirrus Gesundheitsportal, der Plattform für moderne, sichere Patientendienste.

Das Gesundheitsportal bietet Ihnen Zugang zu Ihren Arztpraxen und Einrichtungen, die diesen innovativen Service bereits unterstützen. Sie erreichen es über die Webseite Ihrer Ärzte.

Jede Praxis entscheidet selbst, welche Dienste des Gesundheitsportals sie unterstützt und ob sie Patienten einzeln zur Nutzung einlädt oder eine generelle Freigabe erteilt.

Mit Ausnahme Ihrer Registrierungsdaten bei Doc Cirrus liegen alle Ihre Daten sicher und verschlüsselt bei Ihrer Arztpraxis.

Für den sicheren Zugriff auf Ihre Patientenakte müssen Sie Ihren Webbrowser einmalig je Praxis registrieren. Dies aktiviert die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer Daten auf dem Transportweg.

Wir wünschen viel Erfolg und natürlich gute Gesundheit.

Themengebiete:

Navigation und Steuerung

  • Das Gesundheitsportal ist eine Web-Anwendung innerhalb der Webseite Ihrer Arztpraxis.
  • Im Kopfbereich rechts finden Sie das Menü, das Sie zu den weiteren Bereichen des Gesundheitsportals führt.
  • Mit dem Symbol links daneben öffnen Sie das Gesundheitsportal im Vollbildmodus. Nutzen Sie den Vollbildmodus, z. B. für die Anzeige größerer Bilder oder Formulare.
  • Ein Klick auf den Schriftzug Ihr Gesundheitsportal oben links öffnet die Seite Wartezeit.

Anzeige der Wartezeit ohne Termin

  • Wenn Sie von Ihrer Praxis eine Wartenummer erhalten haben, können Sie im Gesundheitsportal die geschätzte Wartezeit bis zu Ihrem Aufruf in der Praxis einsehen.
  • Wechseln Sie dazu in den Bereich Wartezeit. Diesen Bereich des Gesundheitsportals können Sie ohne Anmeldung nutzen.
  • Die Praxisnummer ist bereits eingetragen, wenn Sie über die Webseite dieser Praxis gekommen sind.
  • Sie erhalten die Wartenummer von Ihrer Praxis. Geben Sie diese unter Ihre Wartenummer ein und klicken Sie auf Anzeigen.
  • Das System zeigt Ihnen an, wie viele Minuten Sie voraussichtlich noch warten müssen.
  • Aktivieren Sie die Option per E-Mail/SMS erinnern?, wenn Sie eine Erinnerung wünschen. Tragen Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer in die Felder ein, die nach Aktivierung der Option erscheinen.

 

Nach Eingabe der Wartenummer sieht es folgend aus:

Registrierung im Gesundheitsportal

  • Alle anderen Dienste des Gesundheitsportals erfordern eine Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort.
  • Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto im Gesundheitsportal haben, loggen Sie sich mit Ihren Daten ein – unabhängig davon, über welche Arztpraxis Sie das Gesundheitsportal aufgerufen haben.
  • Wenn Sie noch nicht über ein Benutzerkonto verfügen, ist zunächst die Registrierung erforderlich. Diese ist mit oder ohne E-Mail-Einladung möglich.

Registrierung mit E-Mail-Einladung Ihrer Praxis

  • Hat Ihre Arztpraxis Sie per E-Mail eingeladen, so enthält diese E-Mail einen Zugangslink für die Registrierung und einen weiteren für die Direktanmeldung.
  • Klicken Sie auf Registrierung, wenn Sie noch kein Konto im Gesundheitsportal haben.
  • Wenn Sie bereits im Gesundheitsportal registriert sind, klicken Sie stattdessen auf Login. Auf diese Weise fügen Sie Ihrem bestehenden Konto eine weitere Praxis hinzu.
  • Nach dem Klick auf Registrierung werden Sie zur Wahl Ihres Passworts aufgefordert. Geben Sie das gewünschte Passwort zweimal übereinstimmend ein.
  • Ihre Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Arztpraxis angegeben haben, werden mit Abschluss der Registrierung automatisch übertragen und müssen nicht noch einmal von Ihnen eingegeben werden. (Sie können die Daten später unter Konto einsehen und bearbeiten.)
  • Die Datenschutzbestimmungen und die Nutzungsbedingungen von Doc Cirrus sind durch Klick auf den jeweiligen Link einsehbar und müssen akzeptiert werden, um das Gesundheitsportal nutzen zu können.
  • Nach abgeschlossener Registrierung werden Sie auf die Startseite weitergeleitet und können sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden.

Registrierung ohne Einladung der Praxis

  • Eine Registrierung ohne Einladung ist nur möglich, wenn Ihre Arztpraxis dies zulässt. Einige Praxen bieten ihre Dienste ausschließlich für Bestandspatienten an.
  • Öffnen Sie das Gesundheitsportal über die Webseite Ihrer Praxis. Klicken Sie auf der Startseite des Gesundheitsportals auf Noch nicht registriert?
  • Registrieren Sie sich mit Ihrem Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse.
  • Ihre Mobilnummer ist nur erforderlich, wenn Sie Benachrichtigungen per SMS erhalten möchten.
  • Das gewünschte Passwort muss zweimal übereinstimmend eingegeben werden.
  • Die Datenschutzbestimmungen und die Nutzungsbedingungen von Doc Cirrus sind durch Klick auf den jeweiligen Link einsehbar und müssen akzeptiert werden, um das Gesundheitsportal nutzen zu können.

Praxisdaten einsehen

  • Unter dem Menüpunkt Einrichtungen können Sie die Daten Ihrer Arztpraxen und Einrichtungen sehen.
  • Jede Ihrer registrierten Arztpraxen wird hier mit Name, Adresse, Öffnungszeiten und Kalendern für die Terminbuchung angezeigt.
  • Hat die Praxis mehrere Standorte oder Bereiche, so erscheinen diese getrennt in der Übersicht.

Weitere Praxis hinzufügen

  • Wenn Sie das Gesundheitsportal auf der Webseite einer weiteren Arztpraxis öffnen und sich darüber anmelden, erhalten Sie die Möglichkeit, diese Arztpraxis in die Liste Ihrer Einrichtungen aufzunehmen.
  • Bestätigen Sie die Aufnahme. Nun können Sie auch die Onlinedienste dieser Einrichtung nutzen.
  • Es ist somit möglich, mit einem Konto im Gesundheitsportal die Dienste mehrerer Arztpraxen zu nutzen.

Termine buchen

  • Rufen Sie unter Einrichtungen die gewünschte Praxis auf.
  • Wählen Sie den passenden Kalender aus und klicken Sie auf Termin.
  • Wählen Sie die gewünschte Terminart aus.
  • Wenn die Terminsuche erst ab einem bestimmten Tag beginnen soll, wählen Sie das Datum unter Termine ab aus.
  • Wenn Sie nur Termine zu einer bestimmten Tageszeit wahrnehmen können, wählen Sie unter Nur folgendes Zeitfenster das gewünschte Zeitfenster aus.
  • Das System schlägt Ihnen zu Ihrer Suche passende Termine vor, die im Kalender der Praxis noch frei sind. Klicken Sie bei dem gewünschten Termin auf Buchen.
  • Vor dem Absenden Ihrer Buchung können Sie dem Praxisteam bei Bedarf noch Informationen mitsenden oder Fragen stellen.
  • Schließen Sie die die Terminbuchung mit einem Klick auf Buchen ab.
  • Der gebuchte Termin erscheint in der Übersicht unter Termine.
  • Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail mit der Terminbestätigung.

Spontantermin am heutigen Tag buchen

  • Für dringende Anliegen bietet das Gesundheitsportal auch die Möglichkeit, einen spontanen Termin am aktuellen Tag zu buchen. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Ihre Praxis dies zulässt.
  • HINWEIS: Bei Notfällen sollten Sie die Praxis besser direkt anrufen.
  • Die Buchung erfolgt ähnlich wie die Buchung eines normalen Termins: Rufen Sie die gewünschte Praxis unter Einrichtungen auf, wählen Sie den Kalender und klicken Sie auf Termin. 
  • Wählen Sie eine Terminart aus.
  • Das System ermittelt freie Zeiträume im gewählten Kalender am aktuellen Tag. Wird ein Freiraum gefunden, wird Ihnen die geschätzte Wartezeit angezeigt. Klicken Sie auf Buchen, wenn Sie diesen Termin wahrnehmen möchten.
  • Nach erfolgreicher Buchung wird automatisch die Seite Wartezeit mit dem Countdown bis zu Ihrem Spontantermin angezeigt.
  • Mit Ablauf des Countdowns werden Sie in der Praxis aufgerufen. Sorgen Sie dafür, dass Sie rechtzeitig in der Praxis erscheinen.

Termine sehen und stornieren

  • Haben Sie einen Termin gebucht, sehen Sie diesen unter Termine.
  • Wenn Sie einen Termin absagen möchten, nutzen Sie die Schaltfläche Stornieren am gewünschten Termin.
  • Ob Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS an Sie versendet werden, ist abhängig von den Einstellungen der jeweiligen Praxis.

Webbrowser für Dokumentenaustausch registrieren

  • Der Bereich zum Austausch von Dokumenten ist erst nach vorheriger Freischaltung durch die Praxis nutzbar. Wurde die Funktion für Sie freigeschaltet, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert.
  • Melden Sie sich im Gesundheitsportal an und wechseln Sie über das Menü in den Bereich Dokumente.
  • Hier werden Ihnen die Praxen angezeigt, die diesen Dienst für Sie freigeschaltet haben.
  • Damit Sie Dokumente hochladen und mit Ihren Praxen austauschen können, müssen Sie Ihren Webbrowser einmalig je Praxis registrieren. Dies aktiviert die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für den sicheren Austausch Ihrer Daten.
  • Falls Sie Ihren Webbrowser für eine Praxis noch nicht registriert haben oder die Registrierung abgelaufen ist, klicken Sie bei der gewünschten Praxis auf die Schaltfläche Registrieren.
  • Haben Sie die Registrierung Ihres Webbrowsers angefordert, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Registrierungscode (PIN).
  • Das Gesundheitsportal zeigt zugleich eine Eingabemaske. Übernehmen Sie die PIN aus Ihrer E-Mail, fügen Sie sie in das Eingabefeld ein und klicken Sie auf Bestätigen.
  • Bei korrekter Eingabe zeigt das System anschließend Ihren Dokumentenbereich.
  • Wenn Sie mit verschiedenen Endgeräten oder Browsern auf Ihre Dateien zugreifen wollen, muss die Registrierung für jeden Browser separat durchgeführt werden. Es wird jeweils ein individueller und nur einmal nutzbarer PIN-Code erstellt.

Dokumente einsehen und senden

  • Wenn eine Praxis Ihnen Dokumente zur Verfügung gestellt hat, finden Sie diese im Bereich Dokumente unter dem jeweiligen Namen der Praxis.
  • Ein Klick auf den blauen Link öffnet das Dokument in Ihrem Webbrowser.
  • Möchten Sie einer Praxis eigene Dokumente oder Bilder übermitteln, klicken Sie auf Hinzufügen bei der gewünschten Praxis.
  • Im Anschluss können Sie die gewünschten Dateien von Ihrem Endgerät auswählen. Klicken Sie dazu auf Dateien auswählen oder ziehen Sie die Dateien in das Fenster hinein.
  • Zulässig sind Dokumente und Bilder in den Dateiformaten PDF, PNG, JPG, MP4 oder MOV mit einer Größe von bis zu 16 MB.
  • Füllen Sie das Feld Beschreibung für das Dokument aus, damit das Praxisteam Ihre Unterlagen schnell richtig einordnen kann.
  • Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Dateien abzusenden. Die hochgeladenen Dokumente erscheinen anschließend in der Übersicht der jeweiligen Praxis. 

Kontodaten ändern

  • Ihre Kontodaten können Sie unter dem Menüpunkt Konto einsehen und bearbeiten.
  • Beachten Sie, dass Sie Ihre Daten damit nur im Gesundheitsportal ändern. Ihre Arztpraxen können die Änderungen nicht einsehen. Um Ihre dort hinterlegten Daten zu ändern, sprechen Sie Ihre Praxen bitte direkt an.

Abmelden

  • Wenn Sie sich aus dem Gesundheitsportal abmelden möchten, rufen Sie das Menü auf und klicken Sie auf das Symbol am Ende des Menüs.

Passwort vergessen

  • Wenn Sie das Passwort Ihres Benutzerkontos vergessen haben, können Sie ein neues Passwort setzen.
  • Geben Sie dazu die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos ein und klicken Sie danach auf Passwort vergessen? unterhalb der Eingabefelder.
  • Wenn zu der eingegebenen E-Mail-Adresse ein Konto existiert, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Ändern Ihres Passworts. 

Konto löschen

  • Wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen möchten, rufen Sie über das Menü den Bereich Konto auf.
  • Klicken Sie hier auf die Schaltfläche Konto löschen?
  • Bestätigen Sie die Löschung durch Eingabe Ihres Passworts. 
  • Ihr Löschauftrag wird an den Kundendienst des Gesundheitsportals gesendet. Die Löschung Ihres Kontos erfolgt zeitnah. Beachten Sie, dass Sie dadurch den Zugriff auf alle Ihre Praxen und Dateien verlieren. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.